Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Genel Bilgiler

Bu politika, www.baumwork.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini düzenler. BAUMWORK olarak müşteri memnuniyetini öncelikli tutuyoruz.

2. İade Koşulları

• Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Kişisel bakım veya hijyen ürünleri ile özel sipariş üzerine üretilen ürünlerde iade kabul edilmez.
• İade talebi, yazılı olarak (e-posta veya form üzerinden) BAUMWORK’a bildirilmelidir.

3. İade Süreci

• İade talebiniz alındıktan sonra size iade onayı ve gerekli kargo talimatları iletilecektir.
• İade kargo ücreti aksi belirtilmedikçe BAUMWORK tarafından karşılanır.
• Ürün BAUMWORK’a ulaştığında kontrol edilir ve iade uygun ise işleme alınır.

4. Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürünün kontrolü tamamlandıktan sonra geri ödeme 14 gün içinde yapılır.
• Ödeme, satın alma sırasında kullanılan yöntem ile aynı şekilde gerçekleştirilir.
• Herhangi bir kesinti yalnızca yasal zorunluluklar veya banka masrafları nedeniyle yapılabilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler
• Hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler

6. İletişim

İade ve geri ödeme ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

BAUMWORK
E-posta: info@baumwork.com
Telefon: 0850 241 0305
Adres: Masko 2B Blok No:12, Ikitelli, Istanbul, 34490